Funzioni

Un centralino VoIP, oltre alle classiche funzioni di un centralino vecchio stile, consente di:

- Caselle vocali personalizzate e illimitate;
- Voice mail e integrazione e-mail (quindi tutti i servizi di posta elettronica);
- Segreteria telefonica;
- Risponditore automatico multilivello programmabile (IVR);
- Piano di chiamata completo su più sedi;
- Modalità di risposta differenziate;
- Instradamento automatizzato delle chiamate (gestione LCR, ovvero le instrada verso l'operatore più economico per orario e tipo di chiamata, incluso l'instradamento verso schede GSM);
- Il least cost routing;
- Reportistica, ovvero registrazione delle chiamate (CDR);
- Gestione delle chiamate in attesa;
- Supporto del CallerID (identificativo del chiamante) anche sulle chiamate in attesa;
- Integrazione con software aziendali quali Outlook,Lotus Notes,CRM commerciali e ERP;
- Plug-in per Microsoft Outlook;
- Interfaccia web per funzioni utente;
- Amministratore e installatori;
- Possibilità di telemanutenzione, ovvero manutenzione online per poter risolvere in minor tempo e con minori disagi alcuni dei problemi che potrebbero presentarsi;
- Possibilità di abbinare un firewall;
- Possibilità di integrare GSM BOX;
- Possibilità di integrazione con fax server (con inoltro automatico via e-mail);
- Annunci vocali personalizzati;
- Gestione dei servizi di call-back;
- Funzioni giorno, notte, festivi, pausa, personalizzabili;
- Servizi di autenticazione, quindi password e codici di sicurezza;
- Funzionalità complete del VoIP.

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