C.r.m. : La Gestione delle Relazioni coi Clienti

Il Customer Relationship Management è il processo con il quale si gestisce l'interazione con i propri clienti ed è legato alla fidelizzazione del cliente: un software di gestione dei rapporti con i clienti, rappresenta un'aspetto fondamentale per un'impresa “Market-oriented”.

Archimedia ha sviluppato varie soluzioni CRM Oriented, che toccano gli aspetti peculiari di una soluzione C.R.M.:

- Gestione clienti (potenziali, acquisiti, opportunità;

- Integrazione dati contabili (preventivi, fatture, ordini, estratti conto);

- Gestione contatti con i clienti;

- Gestione calendari operatori;

- Estrazione ed elaborazione dei dati;

- Creazione offerte e avanzamento;

- F.A.Q.;

- Gestione questionari di qualità;

- Gestione calendari utenti;

- Gestione interventi tecnici e rapportini di intervento;

- Gestione documenti (offerte, preventivi,ecc..);

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